¿Qué es un catálogo de productos?
Un catálogo de productos es un documento que reúne toda, o casi toda, la información esencial de sus productos, como las dimensiones del producto, el precio, el material, etc.
No importa cuál sea su modelo de negocio, todas las industrias, B2B o B2C, utilizan catálogos de productos para dar un impulso a su estrategia de ventas y reconocimiento de marca. Y no se limitan al espacio del comercio electrónico. Las empresas de servicios y las tiendas offline también utilizan catálogos de productos.
Pero, ¿cuál es el objetivo principal de tener un catálogo de productos? Bueno, eso dependerá de quién sea el público objetivo de cada empresa u organización.
Así, si un comprador estuviera hojeando su catálogo de productos, el objetivo de ese documento sería realizar una venta, o una conversión, llámelo como quiera. Del mismo modo, si un representante de ventas lo utilizara, el objetivo sería proporcionar más información sobre sus productos, de ese modo, su representante tendría más material para atraer a los clientes potenciales y sería más probable que obtuviera mayores tasas de conversión.
Una cosa que se puede notar es que los catálogos de productos vienen en varias formas y tamaños.
Es decir, puede crear catálogos de productos físicos, tipo revista, y documentos en línea, como PDF interactivos, y también puede cargar estos documentos directamente en su sitio web.
La gente de Forbo Holding, un fabricante de revestimientos de suelos, por ejemplo, tiene tanto catálogos en PDF (organizados en su sitio web) como una biblioteca digital de sus productos. Los usuarios pueden navegar por su página web y comprobar todos los productos disponibles en función de la categoría de producto que busquen.
De hecho, con el aumento de las compras online (2.140 millones o el 27,6% de todas las compras en el mundo son online), los catálogos de productos online son mucho más útiles que los catálogos de productos físicos, esas pequeñas revistas tipo Avon.
Teniendo esto en cuenta, la elección es suya, teniendo en cuenta que nadie sabe mejor que usted quién es su público y lo mismo ocurre con las preferencias de compra de su público.
¿Por qué necesita un catálogo de productos?
Principalmente, se necesita un catálogo de productos para categorizar los productos de una manera fácil de entender para que su lector pueda obtener información fácilmente o tomar su decisión de compra basada en la información.
La primera razón es que cualquier negocio necesita un catálogo de productos para categorizar y organizar los productos que vende de manera fácil y eficiente. Esto es bueno tanto para los clientes, que pueden obtener más información sobre sus productos y, por tanto, tomar una decisión de compra más asertiva, como para su personal, que puede comprender de forma más general todos los productos y servicios que su empresa pone en el mundo.
He aquí un resumen de otras razones por las que necesita un catálogo de productos:
Ayuda en la toma de decisiones
Un catálogo de productos ayuda a los compradores a decidir qué productos quieren comprarle, basándose en la información específica del producto.
Acorta el recorrido del comprador y mejora la experiencia del usuario
Un catálogo bien diseñado muestra que usted y su empresa son un negocio profesional, con la capacidad de ofrecer valor añadido en cada paso del viaje de los compradores en relación con sus productos y servicios.
Como la mayoría de los compradores compran en línea, o al menos comienzan su búsqueda en línea, un catálogo de productos (mejora y) acorta el recorrido de sus compradores al proporcionarles toda la información que necesitan para entender si esa es una buena compra para ellos no.
Además, al crear catálogos interactivos, también puede mejorar la experiencia del usuario facilitándole el conocimiento de su empresa, la lectura de casos prácticos, las opiniones de los clientes, etc.
Le ayuda a planificar nuevas ofertas de productos
Al ofrecer una visión general de toda la información comercial de los productos, un catálogo de productos también ayuda a los responsables de marketing de productos a esbozar y trazar nuevas ofertas de productos.
Mejorar el proceso de venta
Un catálogo de productos facilita a los representantes de ventas toda la información sobre los productos en un solo lugar. Esto les permite realizar presentaciones de ventas significativas, lo que atrae mejor a los clientes potenciales y mejora las tasas de conversión.
Proporciona materiales de referencia útiles para sus vendedores
Sus vendedores pueden referirse a los detalles del producto más fácilmente, como los colores disponibles y los descuentos para compartir detalles convincentes del producto en las estrategias de contenido que crean y los anuncios que publican.
Reduce los esfuerzos de formación y entrenamiento de los empleados
Con un sólido catálogo de productos, sus nuevas contrataciones, como los vendedores, disponen de un documento de referencia que les proporciona todos los detalles de sus productos, lo que acorta su curva de aprendizaje y hace que el proceso de familiarización con sus productos y servicios sea más fácil y agradable.
Esto no sólo reduce el trabajo de formación de los empleados, sino que también reduce las idas y venidas para obtener información sobre los productos de departamentos específicos.
Sirve como guía de referencia para los socios externos y los profesionales del marketing que están en el campo
Por último, los socios externos, como las agencias y los revendedores de valor añadido, pueden consultar su catálogo para obtener detalles de los productos y compartirlos con sus compradores.
En la misma línea, los vendedores sobre el terreno utilizan el catálogo para proporcionar detalles precisos de los productos y sus precios a los clientes a los que hacen demostraciones de productos.
Bonus: Utilice su catálogo de productos para generar clientes potenciales. Este es un gran truco de magia para Volvo, que muestra todos sus catálogos de productos en su sitio web como una biblioteca. Pero cuando un usuario selecciona el documento que quiere ver, le pide su dirección de correo electrónico y le pregunta si quiere recibir un presupuesto personalizado. Todo esto cuenta con muchos puntos en la experiencia del usuario.
¿Qué contiene un catálogo de productos?
Una cosa es segura, su catálogo de productos debe ofrecer todos los detalles de sus productos. Pero para que sea más eficaz, debe incluir los siguientes detalles sobre cada uno de sus productos:
- Fotos
- Breve descripción
- Características
- Dimensiones, como el tamaño
- Material, como el cobre
- Instrucciones de mantenimiento
- Precauciones de seguridad
- Certificaciones, como la ISO 9001
- Testimonios de clientes (como reseñas)
- Precio, incluidos los posibles descuentos
- CTA, como "comprar ahora" o "reservar una llamada de demostración"
Veamos el catálogo de Nestlé para hacernos una idea de un ejemplo eficaz de catálogo de productos.
Hay que destacar dos cosas: en primer lugar, la empresa ha optado por mantener el diseño de su catálogo de productos muy limpio y sin gráficos por todas partes.
También simplifica la organización al optar por crear catálogos para los distintos productos que venden. Esto es útil para cualquier empresa que venda varios productos, como hace Nestlé.
Y en segundo lugar, la empresa ha creado un catálogo de productos de marca para que se sienta parte de la familia corporativa, no ajena a ella.
Esto es evidente por el logotipo de Nestlé en la página principal. Además, eligieron el rojo característico de KitKat para la página.
La segunda página se sumerge directamente en los productos que la marca vende, compartiendo todos los detalles esenciales de cada producto, como los que hemos enumerado ahí arriba.
Cada chocolate (producto) tiene los siguientes datos: imagen, precio, peso y código de barras del producto.
En los productos seleccionados también hay una estrella (véase el primer chocolate). Indica que el producto es de primera línea, con testimonios de clientes en la imagen.
En cuanto a la organización, el catálogo menciona la categoría "barras medianas", "barras compartidas", "bloques", "a granel" y "bolsas de chocolate", entre otras, en el lateral de la página.
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